Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

Tutti Bella B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de kamer van koophandel te Gooi-,Eem- en Flevoland  en op aanvraag schriftelijk verkrijgbaar bij Tutti Bella B.V.  

 Artikel 1. Definities

Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden. 

Tutti Bella, TBshop: Tutti Bella  B.V. en alle overige handelsnamen van Tutti Bella B.V. 

Koper: iedere partij, al dan niet handelend in de uitvoering van een beroep of bedrijf, aan wie Tutti Bella een aanbieding of offerte doet of met wie Tutti Bella een overeenkomst aangaat en/of goederen en/of diensten levert.  

Overeenkomst: de overeenkomst tot levering van goederen en diensten tussen Koper en Tutti Bella waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.  

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1   De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen waarbij Tutti Bella  partij is, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk van een bepaling van de Algemene Voorwaarden is afgeweken.
2.2   Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Koper en/of derden is uitgesloten.
2.3   Zijn of worden de Algemene Voorwaarden gedeeltelijk ongeldig, nietig of onverbindend, dan blijven partijen aan het overblijvende gedeelte verbonden. Partijen zullen het ongeldige, nietige of onverbindende gedeelte vervangen door bedingen die wel geldig en verbindend zijn en waarvan de gevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de Algemene Voorwaarden, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige, nietige of onverbindende gedeelte.
2.4   Tutti Bella heeft te allen tijde het recht om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Een wijziging zal 14 (veertien) dagen voorafgaand aan de wijziging op de website van de Tutti Bella worden bekend gemaakt.  

Artikel 3. Aanbiedingen en Offertes
3.1   Alle aanbiedingen en offertes van Tutti Bella zijn vrijblijvend en slechts geldig voor zover zij schriftelijk zijn gedaan of bevestigd. Prijzen en leveringstermijnen zijn indicatief.
3.2   Aanbiedingen en offertes van Tutti Bella vervallen na twee weken. Een offerte of aanbieding vervalt tevens indien het product waarop de offerte of aanbieding betrekking heeft, in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
3.3   Een overeenkomst met Tutti Bella komt tot stand nadat Tutti Bella deze schriftelijk (waaronder per email) aan Koper heeft bevestigd of op het moment dat Tutti Bella (een deel van) de goederen en/of diensten aan Koper levert. Tutti Bella zal in geen geval gebonden zijn aan een aanvaarding die (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of aanbieding opgenomen aanbod.
3.4   Tutti Bella heeft te allen tijde het recht om naar haar keuze een bestelling van Koper te weigeren dan wel daaraan nadere voorwaarden te stellen.                                                        
3.5   Een samengestelde prijsopgave verplicht Tutti Bella niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders. 

Artikel 4. Prijs en levering
4.1   Alle prijzen zijn inclusief:
- omzetbelasting (BTW) en andere heffingen;

4.1.1 Alle prijzen zijn exclusief:                                                                                                                                                                                                                                              - verzend- en vrachtkosten;
- opslagkosten;
- montage-, service-, keuringskosten en kosten rijklaar maken;
- alle overige in het kader van de Overeenkomst door Tutti Bella te maken kosten.
4.2   Alle prijzen zijn inclusief standaard verpakking
4.3  Tutti Bella is te allen tijde gerechtigd haar prijzen te verhogen in geval op de datum van levering de kosten van arbeid, materiaal en/of transport zijn gestegen, alsmede ingeval dat er een wijziging heeft voor gedaan in de relevante wisselkoersen.
4.4   Tutti Bella geraakt niet in verzuim door de overschrijding van een overeengekomen leveringstermijn. Overschrijding van een leveringstermijn zal Koper nimmer het recht geven op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of andere acties in of buiten rechte jegens Tutti Bella.
4.5   Tutti Bella heeft te allen tijde het recht om goederen of diensten in gedeelten en op verschillende data te leveren.
4.6   De door Tutti Bella aan Koper verkochte goederen zullen E.X.W. (af fabriek/ magazijn; incoterms 2000) aan koper worden geleverd op welk moment het risico van de goederen overgaat op Koper.
4.7   Tutti Bella zal op verzoek van Koper namens Koper een vervoerder inschakelen om de goederen vanaf de plaats van levering naar een door Koper aangegeven bestemming te transporteren. Tutti Bella is niet aansprakelijk voor schade aan goederen die is ontstaan tijdens het transport of de (af)levering bij Koper of de onvolledige of onjuiste (af)levering bij Koper. Koper dient voor het transport van de goederen een eigen transportverzekering af te sluiten.
4.8   Indien afname van goederen wordt vertraagd door omstandigheden die niet aan Tutti Bella toe te rekenen zijn, zal Tutti Bella de goederen voor rekening en risico van de Koper opslaan. Koper zal Tutti Bella de daaraan verbonden kosten vergoeden.
4.9   Bestelde goederen dienen minimaal vier (4) weken voor levering te worden geannuleerd. Bij annulering tot twee (2) weken voor levering van de goederen, is Tutti Bella gerechtigd om 25% van de volledige koopprijs aan Koper in rekening te brengen. Bij annulering binnen twee (2) weken voor de levering van de goederen, is Tutti Bella gerechtigd om 75% van de volledige koopprijs aan Koper in rekening te brengen. Annulering dient uitsluitend per aangetekende post verstuurd te worden.

Artikel 5. Betalingen
5.1   Alle facturen zullen door Koper binnen eenentwintig (21) dagen worden betaald in overeenstemming met de op de factuur vermelde betalingscondities.
5.2   Indien Koper in gebreke blijft in de tijdige en/of volledige betaling van een factuur, dan raakt Koper zonder aanmaning in verzuim. Koper is alsdan over het achterstallige bedrag een rente van 1.0 % (één)  procent per maand verschuldigd, waarbij een niet volledig gedeelte van een maand als volle maand wordt gerekend. De rente loopt met ingang van de dag waarop de tekortkoming aanvangt tot en met de dag waarop zij eindigt. Voor de berekening van de rente wordt het achterstallige bedrag telkens na afloop van een maand vermeerderd met de over die periode verschuldigde rente. Indien Koper langer dan 60 (zestig) dagen nalaat de vordering te voldoen of indien Tutti Bella gegronde reden heeft om te betwijfelen of Koper de factuur zal (kunnen) voldoen, zal Koper naast het alsdan verschuldigde totale bedrag, tevens gehouden zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke kosten en kosten verband houdende met de inning van de vordering waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totaal verschuldigde bedrag.
5.3   Koper mag een verplichting tot betaling van een factuur niet met een vordering op Tutti Bella verrekenen of de betaling van de factuur uit andere hoofde opschorten, ook niet op de grond dat Tutti Bella is tekortgeschoten in de nakoming van een verplichting uit dezelfde of een andere overeenkomst.
5.4  Tutti Bella heeft het recht levering van zaken op te schorten indien Koper niet aan al zijn betalingsverplichtingen, daarbij inbegrepen rente en andere kosten, jegens Tutti Bella heeft voldaan.  

Artikel 6. Specificatie der zaken
6.1   Tutti Bella zal zich inspannen om de goederen of diensten zo veel mogelijk te leveren overeenkomstig de door Tutti Bella schriftelijk aan Koper verstrekte specificaties. Tutti Bella heeft het recht wijzigingen aan te brengen in het ontwerp dan wel de verpakking van de goederen. Geleverde goederen kunnen op ondergeschikte punten afwijken van de technische specificaties.
6.2   Tutti Bella heeft te allen tijde het recht om naar haar mening noodzakelijke technische en/of uiterlijke wijzigingen in de goederen aan te brengen.
6.3   Tutti Bella is niet aansprakelijk voor schade of enig ander nadeel in verband met de onvolledigheid en/of onjuistheid van technische gegevens en beschrijvingen dan wel enige wijziging in de geleverde goederen. Koper heeft in verband met een dergelijke wijziging geen recht op vermindering van de koopprijs, schadevergoeding of enige andere betaling van Tutti Bella. 

Artikel 7.Garantie
7.1   Tutti Bella verleent de Koper alleen garantie op geleverde zaken indien en voor zover de fabrikant van deze zaken daarop een garantie heeft gegeven aan Tutti Bella  en/of Koper. Een dergelijke garantie zal door Tutti Bella bij de koop aan Koper schriftelijk, waaronder elektronisch, worden meegedeeld. Iedere andere impliciete en/of expliciete garantie is uitgesloten.
7.2    Iedere garantie vervalt in ieder geval indien:
- enige bepaling in de garantie niet of niet volledig is nageleefd;
- er in het betreffende goed wijzigingen zijn aangebracht en/of onderhoud en/of herstel is verricht door anderen dan de fabrikant en/of door Tutti Bella aangewezen derden;
- indien het gebrek is ontstaan op onderdelen van het goed die zijn ontworpen en/of aangebracht op verzoek van Koper;
7.3   In het geval van herstel en/of vervanging van het goed en/of onderdelen daarvan, zal een gegeven garantietermijn niet worden verlengd of opnieuw aanvangen.
7.4   In geen geval zal garantie worden gegeven op batterijen, accu’s en/of slijtage gevoelige onderdelen.
7.5   Indien Koper een beroep wenst te doen op de garantie, dient hij binnen 7 (zeven) dagen na het ontdekken van het gebrek, de gebrekkige goederen in de originele verpakking met de inkoopfactuur en met een duidelijke omschrijving van het gebrek voor eigen rekening en risico af te leveren op een door Tutti Bella op te geven adres, onder vermelding van een schriftelijk bij Tutti Bella op te vragen RMA nummer. Reparatie- en vervangingsaanvragen kunnen alleen in behandeling worden genomen na afgifte van een RMA nummer.
7.7   Indien Koper een beroep doet op een garantie en goederen door Koper ter herstel en/of vervanging worden afgeleverd en blijkt dat er (i) geen garantie van toepassing is en/of (ii) er geen gebrek aan het goed aanwezig is, is Tutti Bella gerechtigd de volledige kosten, waaronder de onderzoekskosten, de kosten voor het verrichtte herstel en/of vervangingswerkzaamheden en de opslag van de goederen, aan de Koper in rekening te brengen. Tutti Bella heeft het recht van retentie op de ter reparatie en/of vervanging aangeboden goederen totdat Koper de hiervoor beschreven kosten volledig aan Tutti Bella heeft vergoed.
7.8 Tutti Bella BV kan bij het opsporen naar mechanische danwel electronische problemen ( ook tijdens de garantie perioden )diagnose kosten in rekening brengen tot max. € 50,- excl. BTW ofwel 1 arbeidsuur.

Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1   De aansprakelijkheid van Tutti Bella, uit welke hoofde ook, voor schade die Koper lijdt door of in verband met de Overeenkomst, is uitgesloten. Indien Tutti Bella op grond van dwingend recht aansprakelijk is voor schade in verband met de Overeenkomst en/of de door Tutti Bella geleverde goederen, dan is deze beperkt tot aansprakelijkheid voor directe schade en voorts beperkt tot het bedrag of de bedragen, waarop de door Tutti Bella afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft met inbegrip van het eigen risico dat Tutti Bella in verband met die verzekering draagt. Onder een gebeurtenis als bedoeld in de vorige zin wordt ook een nalaten begrepen.
8.2   Indien derden, die in verband met de uitvoering van een Overeenkomst worden ingeschakeld, hun aansprakelijkheid in verband daarmee hebben beperkt, heeft Tutti Bella het recht om een dergelijke aansprakelijkheids­beperking mede namens Koper te aanvaarden.
8.3   Indien de uitvoering van een Overeenkomst meebrengt, dat een al dan niet buiten Nederland gevestigde derde wordt ingeschakeld om werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst te verrichten, is Tutti Bella niet aansprakelijk zijn voor de gebrekkige uitvoering en/of fouten die door deze derde mochten worden gemaakt.
8.4 Klant is zelf verantwoordelijk voor het aangaan van een degelijke verzekering voor ieder voertuig welke ter reparatie, onderhoud, schade herstel wordt aangeboden. Tutti Bella gaat er van uit dat ieder voertuig welke ter reparatie wordt aangeboden ten minste WA verzekerd is.

Artikel 9. Overmacht
9.1   Tutti Bella is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe verhinderd is door overmacht of onvoorziene omstandigheden. Onder overmacht wordt mede begrepen: tekorten in materiaal en tekortkomingen van toeleveranciers of andere derden die bij de (uitvoering van de) Overeenkomst betrokken zijn.
9.2    In geval van overmacht zal de leveringstijd verlengd worden met tenminste de termijn gedurende welke Tutti Bella op grond van overmacht niet in staat zal zijn te leveren, zonder dat dit voor Koper een beëindigings- of ontbindingsgrond zal vormen of aan Koper het recht zal geven nadere voorwaarden te stellen. Indien Tutti Bella langer dan drie (3) maanden na de overeengekomen leveringstermijn door overmacht niet in staat is of zal zijn om de goederen aan Koper te leveren, zullen beide partijen gerechtigd zijn om de Overeenkomst waarop de overmacht betrekking heeft te beëindigen. Een dergelijke beëindiging zal nooit enige verplichting tot schadevergoeding of vergoeding van ander nadeel door Tutti Bella opleveren.     

Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1 Koper zal alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle door Tutti Bella verstrekte of geleverde goederen en materiaal, waaronder ontwerpen, schetsen, afbeeldingen, tekeningen, modellen, (merk) tekens, programmatuur en andere gegevens, respecteren en deze zonder de expliciete schriftelijke toestemming van Tutti Bella niet verveelvoudigen, openbaar maken of op enige wijze al dan niet commercieel gebruiken.
10.2  Koper zal geen merk(tekens) of andere type- of identificatietekens of -nummers op de door Tutti Bella verstrekte of geleverde goederen en materiaal verwijderen, beschadigen of wijzigen.
10.3 Tutti Bella zal zich ervoor inspannen om geen goederen te importeren en/of te verhandelen die inbreuk maken op (intellectuele eigendoms)rechten van derden. Tutti Bella garandeert niet dat goederen geen (intellectuele eigendoms)rechten van derden schenden. Tutti Bella is niet aansprakelijk voor schade en/of enige ander nadeel dat verband houdt met een (dreigende) inbreuk op (intellectuele eigendoms)rechten van derden door (het gebruik van) door Tutti Bella geleverde goederen.
10.4 Indien de goederen naar de mening van Tutti Bella inbreuk maken op (intellectuele eigendoms)rechten van derden en/of indien een derde aanspraak maakt op rechten (van intellectuele eigendom) op een door Tutti Bella geleverd of te leveren goed, zal Koper op eerste verzoek daartoe van Tutti Bella zowel actief als passief meewerken aan door Tutti Bella nodig geachte schadebeperkende maatregelen en/of de afwending van een dergelijke inbreuk en/of aanspraak op inbreuk.  

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud
11.1 Alle door Tutti Bella geleverde goederen aan Koper blijven volledig eigendom van Tutti Bella  totdat Koper aan alle verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst heeft voldaan, waaronder de verplichting tot betaling van alle verschuldigde bedragen, waaronder rente en kosten. Koper is niet bevoegd om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende goed te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren. Koper zal zich naar beste kunnen inspannen om de eigendomsrechten van Tutti Bella te handhaven en veilig te stellen.
11.3  Indien Koper de zaken vóór het verwerven van het eigendom van deze zaken, bij bedrijfsprocessen gebruikt of als bestanddeel samenvoegt met enig(e) ander(e) product(en) waardoor deze niet meer zonder schade kunnen worden verwijderd, worden de op die wijze samengestelde producten de eigendom van de Tutti Bella. Indien in het samengestelde product ook zaken zijn opgenomen waarop rechten van derden rusten, zal het eigendomsrecht van Tutti Bella op het samengestelde product, gelden in proportie tot de verkoopprijs van alle relevante zaken. Tutti Bella zal op haar eerste verzoek onmiddellijk de beschikking krijgen over de hiervoor vermelde samengestelde zaken en mag deze bij haar normale bedrijfsprocessen, waaronder doorverkoop, gebruiken en/of te gelde maken, onverminderd haar overige rechten, zoals het recht om haar schade volledig op Koper te verhalen.  

Artikel 12. Ontbinding
Onverminderd alle andere rechten en vorderingen van Tutti Bella, kan zij door een schriftelijke mededeling bij aangetekende brief aan Koper iedere Overeenkomst ontbinden, indien zich één van de volgende gevallen voordoet:

(a) De Koper is opgehouden te bestaan, ontbonden of haar bedrijf is op andere wijze beëindigd;       
(b) De Koper is in staat van faillissement verklaard, aan haar is, al dan niet voorlopig, surséance van betaling verleend of een soortgelijke regeling van toepassing geworden of Koper heeft anderszins geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verloren;       
(c)  Op een of meer goederen van Koper is enig beperkt recht of beslag komen te rusten;       
(d)  Koper is tekortgeschoten in de nakoming van enige verplichting uit een Overeenkomst en, voor zover nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, is na door Tutti Bella schriftelijk (waaronder elektronisch) in gebreke te zijn gesteld, de verplichting niet alsnog binnen 14 (veertien) dagen nagekomen, een en ander ongeacht of de tekortkoming aan Koper kan worden toegerekend. 

Artikel 13. Toepasselijke rechten en geschillen
13.1  Op deze Algemene Voorwaarden alsmede op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
13.2  Alle geschillen, die voortvloeien uit overeenkomsten gesloten tussen Tutti Bella en Koper, waaronder de Algemene Voorwaarden, geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan daaronder begrepen, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Lelystad.

 Artikel 14. Stallingkosten

14.1  Op deze Algemene Voorwaarden alsmede op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

 14.2 Stallingskosten bij schadetaxatie: Tutti Bella is gerechtigd om na 14 dagen na expertise stallingskosten door te rekenen aan klant/consument.

 14.3 Stallingskosten bij Herstel, reparaties en alle voortvloeiende werkzaamheden vanuit onze werkplaats worden na 48 uur na reparatie doorberekend aan klant/consument.

14.4 Stallingskosten bedragen € 2,50 per dag incl. BTW

14.5  Alle geschillen, die voortvloeien uit overeenkomsten gesloten tussen Tutti Bella en Koper, waaronder de Algemene Voorwaarden, geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan daaronder begrepen, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Lelystad.